Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Généralement, il faut compter 2 à 3 semaines dès réception des crins à notre adresse postale. Ce délai peut varier en fonction du nombre de commandes.

Pourquoi le fer en résine (Diamant Figé) est-il en rupture de stock ?
Afin de pouvoir respecter des délais raisonnables, nous fermons et ouvrons régulièrement les commandes de ce produit.
S’il est en rupture de stock, il faudra attendre généralement deux semaines et suivre régulièrement les réseaux sociaux.

Que dois-je mettre dans mon enveloppe lorsque j’envoie les crins/poils ?
Vous devez impérativement mettre votre n° de commande ainsi que vos coordonnées.

Dans quel type d’enveloppe dois-je envoyer les crins/poils ?
Nous vous conseillons d’envoyer vos crins dans une enveloppe avec n° de suivi.

Pour le fer en résine, combien faut-il de crins / poils ?
Vous fournissez ce que vous pouvez.

Comment couper les poils de mon animal (chien, chat, lapin…) ?

⁃ Couper les poils de votre animal là où il est possible de le faire sans le blesser (ventre, cou, dos…)
⁃ Récupérer les poils lors du brossage de votre animal ou de sa tonte

Comment procéder pour l’envoi des poils d’animaux ?
L’adresse est la suivante :
AUX CRINS D’OR
13 Chemin des Roizes
F102
10430 Rosières-près-Troyes France
—> Merci de mettre les poils dans un petit sachet ou dans une petite enveloppe.

Comment dois-je prélever les crins de mon cheval ? 
Rendez-vous dans l’onglet « GUIDES », « comment couper les crins de mon cheval » pour retrouver des instructions précises.

Comment dois-je envoyer les crins de mon cheval ?
Merci d’attacher la mèche de crins tout en haut avec un élastique. Vous pouvez ensuite les mettre bien à plat dans l’enveloppe.
Ne pas tresser les crins ou les mettre en boule

⚠️ A savoir que : plus il y a de poils / crins, plus on les verra apparaître et la réalisation sera jolie.